WeCom × Salesforce データ連携
WeCom × Salesforce データ連携
中国ビジネスの現場データを
Salesforceに自動同期
中国の厳格なデータ安全法を完全にクリアしながら、WeCom/WeChatの顧客データを自動的にSalesforceへインテグレーション。営業現場のデータを、企業の核心資産へ。
データ安全法
完全準拠
完全準拠
自動同期で
業務効率化
業務効率化
Salesforce上で
一元管理
一元管理
Challenge
こんな課題、ありませんか？
中国ビジネスでWeCom/WeChatを使う上で、多くの企業が直面している課題です。
📲
データが個人の端末に閉じ込められる
WeChatの会話データが個人のスマホに留まり、企業のデータ資産にならない。退職時に顧客情報が流出するリスクも。
🗃
データ安全法への対応が複雑
中国のデータ安全法に対応したシステム連携が複雑すぎて手が出せない。コンプライアンスリスクを抱えたまま運用している。
📊
Salesforceに顧客履歴がない
Salesforce上に顧客とのコミュニケーション履歴がなく、営業判断に過去のデータが使えない。属人化が進む。
Solution
SUGoの2つの連携アーキテクチャ
中国の厳格なデータ安全法を完全にクリアしながら、自動かつ安全にSalesforceへデータをインテグレーションする仕組みを構築します。
★ 推奨・監査対応
A方式：Chat Archiving（会話内容アーカイブ）
WeComの公式「会話アーカイブ機能」を利用し、エンドツーエンドで暗号化された状態でデータを自動取得。
- テキスト・画像・ボイス・動画をフル取得
- 撤回・削除されたメッセージも捕捉
- 監査証跡としての完全性を担保
⚡ 軽量・リアルタイム
B方式：API呼び出し（Webhook/輪引き）
WeCom APIを直接呼び出す方式で、最小限のデータのみを準リアルタイムにSalesforceへ同期。
- 初期導入コストが低い
- 必要なデータのみ同期可能
- 軽量で高速なデータ連携
Features
実現する3つの核心機能
単なるデータ連携ではなく、営業活動を加速する3つの核心機能を実現します。
タイムライン自動同期
WeComからのテキスト、画像、ボイスメッセージを、Salesforceの「活動タイムライン」へ自動集約。顧客対応の全貌が一目で把握できます。
メディアファイル最適化
画像・動画を自動ダウンロードし有効期限を管理。S3など外部ストレージに格納後、Salesforce内にリンクとして表示し容量圧迫を回避。
リード自動生成・キーワードアラート
WeComで新規のお客様が友だち追加されると、Salesforce上にリードを自動作成。特定キーワードを検知するとアラート通知も。
Compliance
WeCom認証ステータスと実現可能性
中国のデータ安全法を遵守し、企業のコンプライアンスを確保します。
| WeCom認証ステータス | 実現可能性 |
|---|---|
| 中国法人認証（済） | ● 強く推奨 |
| 海外法人認証（済） | ● 対応可能 |
| 認証なし | ● 制限あり |