Agentforce構築支援
Salesforce Agentforce 導入支援
静かなるCRMから
自律駆動型CRMへ
データの「蓄積」から「自律駆動」へ。SUGoが貴社のSalesforce環境にAgentforceを構築し、AIが自ら成果を生み出す次世代CRMを実現します。
現状診断
から設計
から設計
実践的
カリキュラム
カリキュラム
手厚いサポート
で定着支援
で定着支援
Challenge
こんな課題、ありませんか？
従来のCRM運用では、データが「蓄積」するだけで、自ら動いてくれません。
🕙
入力待ちのタイムラグ
営業が手動でデータを入力するのを待ち、即座の対応ができない。顧客アクションから対応まで時間がかかり、機会を逃している。
🗃
データの死蔵と属人化
Salesforceにデータは溜まっているが、どう解釈して次のアプローチに活かすかは熟練担当者のスキルに依存している。
🛠
AI導入の不安
AIの判断根拠が見えない、統制できないという経営層の不安。セキュリティとガバナンスの確保が課題。
Solution
Agentforceで実現する3つの高度化
SalesforceのプロであるSUGoが、貴社のSalesforce環境にAgentforceを最適化して構築。データが自ら動き出す、次世代のCRM体験を実現します。
1
既存Salesforce資産の「知能化」
これまで構築したFlowやApexを、Agentforceの「手脚（アクション）」として再定義。ゼロから組み替えず、過去のSalesforce投資をAIの実行力へ昇華させます。
2
Data Cloudによる高精度コンテキスト理解
Salesforce内のデータだけでなく外部システムも連携するData Cloudを最適化。AIに「目の前の顧客が置かれている正確な状況」をリアルタイムに学習させます。
3
Einstein Trust Layerによるガバナンス確立
Salesforce標準の堅牢なセキュリティ基盤を正しく構成。データの秘匿性を担保しながら、Agentの活動領域を安全に制御する「ガードレール」を厳密に設定します。
「定義できないものは、管理できない。— SUGO PHILOSOPHY —
管理できないものは、測定できない。
測定できないものは、改善できない。」
SUGoはこれまでに多くの営業・業務プロセスをSalesforce上で「定義」し、
運用定着率を 20% → 100% へと引き上げてきました。
この「プロセス定義力」があるからこそ、Agentforceを迷走させず、最もビジネス成果に直結する形で着地させます。
Flow
導入の流れ
4ステップで、貴社のAgentforceを確実に構築・定着させます。
1
現状診断
Salesforce環境と業務プロセスを分析。Agentforce導入の最適なアプローチを策定します。
2
設計
Agentforceアーキテクチャ、トピック、ガードレールの設計。Data Cloud連携計画も策定。
3
構築
Data Cloud連携、アクション・フロー実装、Trust Layer設定。段階的に機能を構築します。
4
定着
運用支援と継続的改善。現場がAIを信頼し、最大限に活かせる体制を構築します。
Contact
貴社のSalesforceに眠る可能性を
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