BPOサービス
BPOサービス
SUGoが提供するBPOサービスのご紹介
BPOサービス
SUGoが提供するBPOサービスのご紹介
概要
株式会社SUGoは BPOサービスのご提供 をはじめました
この度、企業様のバックオフィス業務を効率化し、
より高い生産性と品質を実現するためのBPOサービスのご提供を開始しました。
特徴
- 多言語対応 可能
- バックオフィスからマーケティングサービス まで、自由に選べる 豊富なコンテンツ
- 安心して任せられる 徹底したセキュリティ管理
SUGoは、企業様の発展と成長につながるサービスを届けてまいります
サービスラインナップ
コンタクトセンター
- 24時間365日 グローバルサポート
- Chatbot導入・運用保守 も対応
-
顧客体験（CX）向上 のための
DX＋BPO統合サービス -
多言語・多地域対応
（ローカライズ、時差なし運用）
ワンストップITサービス
- ITライフサイクルのサポート（設計〜保守）
- テクニカルサポート
- DevOps／AIOps対応、RPA自動化支援
- クラウド構築・移行、アプリ開発、データ分析
バックオフィス
- 人事・総務系業務（給与・交通費精算など）
- 経理系業務（売掛金消込、財務諸表作成など）
- 営業支援（見積作成、資料作成など）
- 購買関連・データ入力・レポート分析 など
デジタルマーケティングサービス
- Webサイト・アプリ・ SNS運営
- ミニプログラム・アプリ開発/運営・保守
- マーケティング企画/制作
- 多言語翻訳サービス
アピールポイント
柔軟なサービス体制
- グローバル拠点からのサービス提供
- チーム規模やインフラを自由にカスタマイズ可能
- ご要望に合わせた様々なサービスモデルのご提案
包括的なソリューション提供
- IT基盤、アプリ、データ分析などをワンストップで対応
- AIを活用した自動化、予測分析、顧客サービスの向上などを実現
- タイムリーかつ効果的なコミュニケーションメカニズムの実現
高品質保証
- 15年以上の運営実績
- 長年にわたる実績をもとにベストプラクティスを保証
- 厳密なセキュリティ体制
セキュリティ体制
物理面・オペレーション面ともにセキュリティ管理を徹底しております
物
理
面
物理面
ネットワークセキュリティ
アクセス制限
- 管理者が使用する端末のみ、サーバーへアクセス可。
- サーバーへのアクセス履歴の管理。
データ保護
- ウィルス対策ソフトを全業務端末に搭載し、インターネット経由で侵入するウィルスを排除。
通信規制
- 業務端末は、情報参照のみとする。
- 個人情報授受の際は、特定できない単位まで分割。
物理的セキュリティ
入退出管理
- IDカードでの入退出認証および入退出履歴の管理。
- 業務内容、お客様企業単位でのブース完全分離クローズド環境）。
- ブース内（セキュリティゾーン）への部外者の入室を禁止、および来訪者の履歴管理。
サーバ管理
- サーバー室は指紋認証の権限付与者のみ入退出可。
防犯カメラ・警報システムによるセキュリティ配備
オ
ペ
レ
ー
シ
ョ
ン
面
オペレーション面
情報セキュリティ
情報の一元管理
- 業務データはサーバー上で一括管理し、OP作業端末に一切残さない。
- 外部メディア（USBメモリ、CD-R、携帯電話等）のブース内使用を禁止。
印刷物の管理
- 業務特性上やむをえない場合を除き、ブース内にプリンタ設置を行わない。
- ネットワークプリンタを使用し、印刷物の管理を実施。
- 紙出しした業務マニュアル・連絡網は、文書管理ルールに基づく保管期間を設定し、定期的に棚卸を実施。
人的セキュリティ
個人情報保護教育
- 就業前の研修を実施、社員秘密協議書の締結を義務化。
- 管理者、OP全員に個人情報保護に関する教育研修を四半期毎に行い、業務運営時に内在する漏洩リスクの認識共有を行う。
セキュリティ監査
- セキュリティルールに準拠してオペレーションが実施されているか、定期的に監査を実施
セキュリティ・マネジメント体制
- オペレーション単位で管理担当者を設置。
- 事故発生時の連絡体制を整備し、迅速に対応する。